Trust(合同会社トラスト)

FAQ

よくある質問

ご購入について

Q会員登録をしなくても購入できますか?
A

はい、ゲストとしてご購入いただけます。会員登録をすると購入履歴の確認と再ダウンロードが便利になります。

Qどの支払い方法が使えますか?
A

クレジットカードのほか、Stripe が提供する決済手段のうち当社が有効にしているものをご利用いただけます。利用可能な手段は決済画面に表示されます。

Q領収書は発行できますか?
A

決済時に入力したメールアドレス宛に Stripe からレシートが送信されます。

Q同じ商品を複数購入する必要はありますか?
A

デジタル商品のため、数量は 1 点で購入いただけます。社内での利用範囲は利用規約をご確認ください。

Q法人で購入できますか?
A

はい、法人・個人事業主の方もご購入いただけます。お支払いは決済画面からのオンライン決済のみとなり、請求書払いには対応していません。

ダウンロード・ご利用について

Q購入後、商品はいつ受け取れますか?
A

決済完了後すぐに、購入完了画面からダウンロードできます。

Qダウンロードに期限はありますか?
A

購入完了画面のダウンロードは購入から30日間有効です。会員としてログイン中に購入した商品は、マイページからいつでも再ダウンロードできます。

QNotion テンプレートを使うには何が必要ですか?
A

ご自身の Notion アカウントが必要です。同梱の複製用リンクから、ワークスペースへ複製してご利用ください。

QExcel がなくても使えますか?
A

スプレッドシート商品の多くは Google スプレッドシート版(コピー用リンク)を同梱しています。各商品ページの「ファイル形式」をご確認ください。

Q商品を自社向けに編集してもよいですか?
A

はい、ご購入者様の業務の範囲で自由に編集してご利用いただけます。商品そのものの再配布・再販売は禁止しています。

キャンセル・返金について

Q購入後にキャンセルできますか?
A

デジタル商品の性質上、決済完了後のキャンセル・返品は原則としてお受けしていません。詳しくはキャンセル・返金ポリシーをご確認ください。

Qファイルが開けない場合はどうすればよいですか?
A

注文番号を添えてお問い合わせください。ファイルの破損など当社に起因する不具合の場合は、正常なファイルの再提供または返金にて対応します。

解決しない場合はお問い合わせください

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