AI / Prompt
カスタマーサポートAIテンプレート
問い合わせへの返信作成とFAQ整備をAIで効率化
¥2,900（税込）
問い合わせ種別ごとの返信プロンプト、FAQ 作成プロンプト、トーン&マナー定義シートをセットにしたカスタマーサポート向けテンプレートです。対応品質をそろえながら、返信文の下書きやナレッジ整備にかかる時間を短縮できます。
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- 会員登録なしでも購入可能
- ダウンロード期限：購入から30日
- Stripe による安全な決済
- ファイル形式
- テキスト（.txt）
- Excel（.xlsx）
DESCRIPTION
商品説明
カスタマーサポートでは、似た問い合わせへの返信を何度も書き直したり、担当者ごとに表現や対応品質がばらついたりすることが少なくありません。本テンプレートは、返信文の作成、FAQ の整備、対応方針の統一に必要な素材をひとつにまとめました。
トーン&マナー定義シートで自社の言葉づかいを決め、それをプロンプトに組み込むことで、誰が使っても一貫した返信の下書きを作成できます。ChatGPT・Claude 等の生成 AI で利用可能です。顧客の氏名や連絡先などの個人情報は入力せず、送信前に必ず内容を確認してください。
FEATURES
この商品でできること
- 問い合わせ種別に応じた返信文の下書きを作成できる
- 自社のトーン&マナーを定義し、返信の品質をそろえられる
- よくある問い合わせから FAQ の案を作成できる
- エスカレーションの判断基準をチームで共有できる
- クレーム対応など配慮が必要な場面の文面を整えられる
HOW TO USE
利用方法
- 01トーン&マナー定義シートに、自社の言葉づかいと対応方針を記入します
- 02問い合わせ種別に合うプロンプトを選び、個人情報を除いた要旨を入力します
- 03出力された下書きを確認・修正してから返信します
- 04よくある問い合わせは FAQ 作成プロンプトでナレッジ化します
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